Come posso effettuare un ordine sul vostro sito web?
Per effettuare un ordine, sfoglia semplicemente la nostra selezione di piastrelle e aggiungi gli articoli desiderati al carrello. Procedi alla pagina di pagamento, dove dovrai fornire l'indirizzo di spedizione e i dettagli di pagamento. Controlla il tuo ordine e conferma per completare acquistare.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal per le transazioni online. Le tue informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro per garantire un'esperienza di acquisto sicura.
Offrite campioni gratuiti?
Sì, offriamo campioni gratuiti per molte delle nostre piastrelle ad eccezione dei mosaici e delle piastrelle di fascia alta. Per queste selezioni, puoi richiedere un video in tempo reale o programmare una consulenza in cui possiamo mostrarti la selezione in tempo reale. puoi richiedere fino a cinque campioni e li spediremo al tuo indirizzo. Ciò ti consentirà di vedere e toccare le piastrelle prima di effettuare un acquisto più grande.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna possono variare a seconda della località e della disponibilità delle piastrelle. Generalmente gli ordini vengono evasi entro 1-3 giorni lavorativi, e i tempi di spedizione vanno dai 3 ai 10 giorni lavorativi per lasciare il magazzino, e dai 14 ai 45 giorni per la consegna a seconda della destinazione.
Spedite a livello internazionale?
No, al momento non effettuiamo spedizioni internazionali.
Posso annullare o modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contatta il nostro supporto clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma una volta che l'ordine è stato spedito, non può essere annullato o modificato.
Cosa succede se ricevo piastrelle danneggiate o difettose?
Nell'improbabile caso in cui le tue piastrelle arrivino danneggiate o difettose, ti preghiamo di avvisarci entro 48 ore dalla consegna. Forniscici le foto degli articoli danneggiati e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni per le piastrelle non utilizzate e disinstallate. Se cambi idea sulle piastrelle che hai ordinato, puoi restituirle per un rimborso, meno eventuali spese di spedizione. Si prega di consultare la nostra politica di restituzione completa sul nostro sito Web per maggiori dettagli.
Offrite servizi di installazione?
Non forniamo servizi di installazione, ma possiamo consigliare professionisti o risorse fidati per aiutarti con il processo di installazione.
I colori delle piastrelle sono accurati sul tuo sito web?
Facciamo del nostro meglio per visualizzare colori accurati sul nostro sito web. Tuttavia, a causa delle differenze nelle impostazioni del monitor e nelle condizioni di illuminazione, potrebbero verificarsi lievi variazioni di colore. Ti consigliamo di ordinare dei campioni per vedere i colori reali prima di effettuare un acquisto più grande.
Offrite sconti per quantità o commerciali?
Sì, offriamo sconti commerciali e per quantità per ordini di grandi dimensioni e partner professionali. Contatta il nostro supporto clienti o controlla il nostro sito web per ulteriori informazioni sui nostri programmi commerciali.
Posso monitorare il mio ordine?
Sì, una volta spedito il tuo ordine, ti forniremo un numero di tracciabilità via e-mail. Puoi utilizzare questo numero di tracciabilità per monitorare lo stato e la data di consegna stimata della tua spedizione. Se hai altre domande o dubbi non trattati in queste domande frequenti, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti e saremo felici di aiutarti. Felice shopping!
